Service Design Lehrgang 2018

„Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.“ Steve Jobs

Service Design 2018. Ein Lehrgang für BerufspraktikerInnen

Nach dem großen Erfolg des Service-Design-Lehrganges in den letzten Jahren wird es ab September 2017 (zum zweiten Mal in diesem Jahr) eine Weiterbildung zum Thema Service-Design für BerufspraktikerInnen unter der Leitung von Prof.in Birgit Mager, Mag.a Barbara Weber-Kainz und Mag.a Linda Kaszubski geben.

„Service-Design betrachtet Dienstleistungen als Produkte, die genauso systematisch entwickelt und gestaltet werden müssen wie gegenständliche Produkte auch. Es geht um die Entwicklung innovativer und kundenorientierter Strategien, um die Erarbeitung effizienter und funktionaler Abläufe und um die Gestaltung eines formvollendeten Interface zum Kunden.“ Prof.in Birgit Mager, Fachhochschule Köln, sedes|research, Zentrum für Service Design Forschung.

Ziele des Lehrgangs

Die TeilnehmerInnen erhalten einen Überblick über den Stand der Service-Design-Entwicklung in Theorie, Methodik und Praxis. Im Rahmen des sechstägigen Intensivlehrganges werden anhand von Praxisfällen die methodischen Schritte im Service-Design-Prozess vorgestellt und auf die praktische Umsetzung hin adaptiert.

Modul 1

26. und 27. April 2018

Was ist Service-Design? Hintergründe, Geschichten, Abgrenzungen
Übersicht über den Service Design Prozess
Beispiele aus der Praxis
Bildung von Arbeitsgruppen und Vorstellung der Projekte
Explorationstechniken (Personas, Touchpoints….)
Praxisübungen zur Exploration
Explorationsplanung

Modul I geleitet von Barbara Weber-Kainz und Linda Kaszubski

Modul 2

24. und 25. Mai 2018

Zwischenpräsentation der Ergebnisse aus der Exploration und Feedback
Kennenlernen weiterer Prozesse, Methoden und Werkzeuge
Creation (Cocreation, Storytelling ect.)
Kriterien der Begeisterung
Kreativitäts- und Innovationstechniken kennenlernen und selbst erarbeiten
Projektwerkstätten, praktische Übungen und konkretes Arbeiten am Projektauftrag
Arbeitsplanung für die nächsten Schritte

Modul II geleitet von Barbara Weber-Kainz und Linda Kaszubski

Modul 3

21. und 22. Juni 2018

Präsentation der Arbeiten, Ideen und Ergebnisse der Kreationsphase
Ideen erweitern, überprüfen, verändern, variieren
Prototyping und Testing
Präsentation des Projektauftrags vorbereiten
Präsentation der Ideen und Ergebnisse vor dem Projektauftraggeber
Theorieinput zur Projektumsetzung
Praxisbeispiele und Projektberichte
Service Design in der Forschung
Transfer der Methode SD in die Arbeitsrealität jedes einzelnen.

Modul III Tag 1 geleitet von Barbara Weber-Kainz und Linda Kaszubski
Modul III Tag 2 geleitet von Birgit Mager



Organisatorisches

 

Termine SDLG WIEN 2017_zweiter Lehrgang 2017_AUSGEBUCHT, hurra!

Modul 1: 18. und 19.9.2017
Modul 2: 24. und 25.10.2017
Modul 3: 27. und 28.11.2017

jeweils von 10:00 bis 18:00

Termine SDLG WIEN 2018

Modul 1: 26. und 27. April 2018
Modul 2: 24. und 25. Mai 2018
Modul 3: 21. und 22. Juni 2018

jeweils von 10:00 bis 18:00

 

Veranstalter 

C Plus Unternehmensberatung GmbH
office@cplus.at
www.cplus.at 

Anmeldung

per E-Mail: bwk@cplus.at

 

Teilnahmegebühr 

2.940.- Euro pro Person zzgl. USt. für drei Module

Die Bezahlung des gesamten Lehrganges erfolgt bis spätestens vier Wochen vor Beginn der ersten Kurseinheit. Bei Mehrfachanmeldungen aus einem Unternehmen kontaktieren Sie uns bitte.

Seminarort Wien

In der Homebase der C Plus Unternehmensberatung GmbH
Chwallagasse 2/3a
1060 Wien

Seminargruppe

max. 20 Teilnehmerplätze

Abschluss

Voraussetzung für einen erfolgreichen Abschluss ist die Teilnahme an allen drei Kurseinheiten.

Der Lehrgang richtet sich an BerufspraktikerInnen, Führungskräfte, MitarbeiterInnen und Selbstständige aus den Bereichen Marketing, PR, Customer Relationship, Human Resources, Unternehmensberatung, Creative Industries, Service Marketing etc.


Service Design Lehrgang 2017

1 Teilnahmegebühr für

Service Design Lehrgang 2017

Preis netto pro TeilnehmerIn

exklusive 20% Umsatzsteuer

2.940,00 €

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