SERVICE DESIGN LEHRGANG 2022

„Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.“ Steve Jobs

Service Design 2022. Ein Lehrgang für BerufspraktikerInnen

 

Die Teilnehmer*innen erhalten einen Überblick über den Stand der Service-Design-Entwicklung in Theorie, Methodik und Praxis. Im Rahmen des sechstägigen Intensivlehrganges werden anhand von Praxisfällen die methodischen Schritte im Service-Design-Prozess vorgestellt und auf die praktische Umsetzung hin adaptiert.

 

Nach dem großen Erfolg des Service-Design-Lehrganges in den letzten Jahren wird es 2022 zum mittlerweile sechzehnten Mal einen Lehrgang zum Thema Service-Design für Berufspraktiker*innen unter der Leitung von Prof.in Birgit Mager, Mag.a Barbara Weber-Kainz und Mag.a Linda Kaszubski in Wiengeben. Bereits zum dritten Mal finden auch Lehrgänge in Dresden statt.

 

„Service-Design betrachtet Dienstleistungen als Produkte, die genauso systematisch entwickelt und gestaltet werden müssen wie gegenständliche Produkte auch. Es geht um die Entwicklung innovativer und kundenorientierter Strategien, um die Erarbeitung effizienter und funktionaler Abläufe und um die Gestaltung eines formvollendeten Interface zum Kunden.“

- Prof.in Birgit Mager, Fachhochschule Köln, sedes|research, Zentrum für Service Design Forschung.

Ziele des Lehrgangs

Die TeilnehmerInnen erhalten einen Überblick über den Stand der Service-Design-Entwicklung in Theorie, Methodik und Praxis. Im Rahmen des sechstägigen Intensivlehrganges werden anhand von Praxisfällen die methodischen Schritte im Service-Design-Prozess vorgestellt und auf die praktische Umsetzung hin adaptiert.

Modul 1_Wien

4. und 5. April 2022

Was ist Service-Design? Hintergründe, Geschichten, Abgrenzungen
Übersicht über den Service Design Prozess
Beispiele aus der Praxis
Bildung von Arbeitsgruppen und Vorstellung der Projekte
Explorationstechniken (Personas, Touchpoints….)
Praxisübungen zur Exploration
Explorationsplanung

Modul I geleitet von Linda Kaszubski und Barbara Weber-Kainz

Modul 2_Wien

5. und 6. Mai 2022

Zwischenpräsentation der Ergebnisse aus der Exploration und Feedback
Kennenlernen weiterer Prozesse, Methoden und Werkzeuge
Creation (Cocreation, Storytelling ect.)
Kriterien der Begeisterung
Kreativitäts- und Innovationstechniken kennenlernen und selbst erarbeiten
Projektwerkstätten, praktische Übungen und konkretes Arbeiten am Projektauftrag
Arbeitsplanung für die nächsten Schritte

Modul II geleitet von Barbara Weber-Kainz und Linda Kaszubski

Modul 3_Wien

2. und 3. Juni 2022

Präsentation der Arbeiten, Ideen und Ergebnisse der Kreationsphase
Ideen erweitern, überprüfen, verändern, variieren
Prototyping und Testing
Präsentation des Projektauftrags vorbereiten
Präsentation der Ideen und Ergebnisse vor dem Projektauftraggeber
Theorieinput zur Projektumsetzung
Praxisbeispiele und Projektberichte
Service Design in der Forschung
Transfer der Methode SD in die Arbeitsrealität jedes einzelnen.

Modul III geleitet von Linda Kaszubski, Barbara Weber-Kainz und Prof. Birgit Mager

 



Organisatorisches für die Wiener Lehrgänge

  

Termine WIEN 2022_Frühjahr

Modul 1: 4. - 5. April 2022
Modul 2: 5. - 6. Mai 2022
Modul 3: 2. - 3. Juni 2022

 jeweils von 10:00 bis 18:00 

 

Termine WIEN 2023_Frühjahr

Modul 1: 9.-10. März 2023
Modul 2: 13.-14. April 2023
Modul 3: 11.-12. Mai 2023

 

 jeweils von 10:00 bis 18:00 

 

 

Teilnahmegebühr 

2.980.- Euro pro Person zzgl. USt. für drei Module

Die Bezahlung des gesamten Lehrganges erfolgt bis spätestens vier Wochen vor Beginn der ersten Kurseinheit. Bei Mehrfachanmeldungen aus einem Unternehmen kontaktieren Sie uns bitte.

 Seminarort Wien

S'WALK SPACE (homebase der C PLUS Unternehmensberatung GmbH)
Chwallagasse 2/3a
1060 Wien 

 
Anmeldung per E-Mail an das S`WALK Team

hello@swalk.at
www.swalk.at 

Teilnahmegebühr 

2.980.- Euro pro Person zzgl. USt. für drei Module

Die Bezahlung des gesamten Lehrganges erfolgt bis spätestens vier Wochen vor Beginn der ersten Kurseinheit. Bei Mehrfachanmeldungen aus einem Unternehmen kontaktieren Sie uns bitte.

Seminargruppe

max. 21 Teilnehmerplätze

Abschluss und Zertifizierung zum Service Design Practitioner

Voraussetzung für einen erfolgreichen Abschluss ist die Teilnahme an allen drei Kurseinheiten.

SERVICE DESIGN LEHRGANG 2022

3.576,00 €



 

Organisatorisches für die Lehrgänge in Deutschland

 

Termine DRESDEN 2022:

In Kooperation mit unserem S'WALK Partner Kindler Coaching

ZWEIMODULIG

Modul 1: 19.-20. Mai 2022
Modul 2:  8.-9. Juni 2022

 jeweils von 10:00 bis 18:00 

 

 

Seminarorte Deutschland und Schweiz

Jeweils Stadtzentrum, Veranstaltungsort wird rechtzeitig bekannt gegeben

 
Anmeldung per E-Mail an das S'WALK Team

hello@swalk.at
www.swalk.at 

Teilnahmegebühr für den zweimoduligen Lehrgang

1.890.- Euro pro Person zzgl. USt. 

Die Bezahlung des gesamten Lehrganges erfolgt bis spätestens vier Wochen vor Beginn der ersten Kurseinheit. Bei Mehrfachanmeldungen aus einem Unternehmen kontaktieren Sie uns bitte.

 

Seminargruppe

max. 21 Teilnehmerplätze

Abschluss und Zertifizierung zum Service Design Practitioner

 

Voraussetzung für einen erfolgreichen Abschluss ist die Teilnahme an allen Modulen.


Herrliche, kleine Bilderreihe...