SERVICE DESIGN THINKING LEHRGANG 2025
„Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.“ Steve Jobs
Service Design Thinking 2025. Ein Lehrgang für Berufspraktiker*innen
Die Teilnehmer*innen erhalten einen Überblick über den Stand der Service-Design-Thinking-Entwicklung in Theorie, Methodik und Praxis. Im Rahmen des sechstägigen Intensivlehrganges werden anhand von Praxisfällen die methodischen Schritte im Service-Design-Prozess vorgestellt und auf die praktische Umsetzung hin adaptiert.
Nach dem großen Erfolg des Service-Design-Lehrganges in den letzten Jahren wird es 2025 zum mittlerweile neunzehnten Mal einen Lehrgang zum Thema Service-Design für Berufspraktiker*innen unter der Leitung von Prof.in Birgit Mager, Mag.a Barbara Weber-Kainz und Mag.a Linda Kaszubski in Wien geben. Bereits zum dritten Mal finden auch Lehrgänge in Dresden statt.
„Service-Design betrachtet Dienstleistungen als Produkte, die genauso systematisch entwickelt und gestaltet werden müssen wie gegenständliche Produkte auch. Es geht um die Entwicklung innovativer und kundenorientierter Strategien, um die Erarbeitung effizienter und funktionaler Abläufe und um die Gestaltung eines formvollendeten Interface zum Kunden.“
- Prof.in Birgit Mager, Fachhochschule Köln, sedes|research, Zentrum für Service Design Forschung.
Ziele des Lehrgangs
Die TeilnehmerInnen erhalten einen Überblick über den Stand der Service-Design-Entwicklung in Theorie, Methodik und Praxis. Im Rahmen des sechstägigen Intensivlehrganges werden anhand von Praxisfällen die methodischen Schritte im Service-Design-Prozess vorgestellt und auf die praktische Umsetzung hin adaptiert.
Modul 1_Wien
20. und 21. März 2025
- Was ist Service-Design? Hintergründe, Geschichten, Abgrenzungen
- Übersicht über den Service Design Prozess
- Beispiele aus der Praxis
- Bildung von Arbeitsgruppen und Vorstellung der Projekte
- Explorationstechniken (Personas, Touchpoints….)
- Praxisübungen zur Exploration
- Explorationsplanung
Modul I geleitet von Linda Kaszubski und Barbara Weber-Kainz
Modul 2_Wien
24.-25. April 2025
- Zwischenpräsentation der Ergebnisse aus der Exploration und Feedback
- Kennenlernen weiterer Prozesse, Methoden und Werkzeuge
- Creation (Cocreation, Storytelling ect.)
- Kriterien der Begeisterung
- Kreativitäts- und Innovationstechniken kennenlernen und selbst erarbeiten
- Projektwerkstätten, praktische Übungen und konkretes Arbeiten am Projektauftrag
- Arbeitsplanung für die nächsten Schritte
Modul II geleitet von Barbara Weber-Kainz und Linda Kaszubski
Modul 3_Wien
22.-23. Mai 2025
- Präsentation der Arbeiten, Ideen und Ergebnisse der Kreationsphase
- Ideen erweitern, überprüfen, verändern, variieren
- Prototyping und Testing
- Präsentation des Projektauftrags vorbereiten
- Präsentation der Ideen und Ergebnisse vor dem Projektauftraggeber
- Theorieinput zur Projektumsetzung
- Praxisbeispiele und Projektberichte
- Service Design in der Forschung
- Transfer der Methode SD in die Arbeitsrealität jedes einzelnen
Modul III geleitet von Linda Kaszubski, Barbara Weber-Kainz und Prof. Birgit Mager
Organisatorisches für die Wiener Lehrgänge
Termine WIEN 2025_Frühjahr
Modul 1: 20.-21. März 2025
Modul 2: 24.-25. April 2025
Modul 3: 22.-23. Mai 2025
jeweils von 10:00 bis 18:00
Teilnahmegebühr
3.450.- Euro pro Person zzgl. USt. für drei Module
Die Bezahlung des gesamten Lehrganges erfolgt bis spätestens vier Wochen vor Beginn der ersten Kurseinheit. Bei Mehrfachanmeldungen aus einem Unternehmen kontaktieren Sie uns bitte.
Seminarort Wien
S'WALK SPACE (Homebase der C PLUS Unternehmensberatung GmbH)
Chwallagasse 2/3a
1060 Wien
Anmeldung per E-Mail an das S`WALK Team
hello@swalk.at
www.swalk.at
Seminargruppe
max. 18 Teilnehmerplätze
Abschluss und Zertifizierung zum Service Design Practitioner
Voraussetzung für einen erfolgreichen Abschluss ist die Teilnahme an allen drei Kurseinheiten.
Der Lehrgang richtet sich an Berufspraktiker*innen, Führungskräfte, Mitarbeiter*innen und Selbstständige aus den Bereichen Marketing, PR, Customer Relationship, Human Resources, Unternehmensberatung, Creative Industries, Service Marketing etc.
Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs erhalten Sie ein S‘WALK-Zertifikat zum Service Design Practitioner. S‘WALK ist Partner des internationalen Service Design Network. Optional kann die Zertifizierung zum S’WALK Facilitator als Aufbau in Anspruch genommen werden (netto 1.000 Euro). Dafür braucht es einen eigenen CASE in einem Unternehmen (Design/Durchführung und schriftliche Retro), bei Wunsch bitte gerne unter hello@swalk.at anfragen.
SERVICE DESIGN LEHRGANG 2025
4.140,00 €
inkl. MwSt.
Organisatorisches für die Lehrgänge in Deutschland
Termine DRESDEN 2024
In Kooperation mit unserem S'WALK Partner Kindler Coaching
Die Ausbildung zum agilen Organisationscoach findet als Modul 3 im Rahmen der modularen Ausbildung zum Systemischen Organisationscoach bei Kindler-Coaching statt.
Modul 1 7.–8. März 2024
Modul 2 18.–19. April 2024
Modul 3 6.–7. Juni 2024
jeweils von 10:00 bis 18:00
Seminarort Deutschland
Königsstraße 16, Dresden
Anmeldung per E-Mail an das S'WALK Team
hello@swalk.at
www.swalk.at
Teilnahmegebühr:
2.980.- Euro pro Person (zzgl. MwSt.)
einschließlich Unterlagen (Toolkit, Saccetto und Hand-Outs)
Die Bezahlung des gesamten Lehrganges erfolgt bis spätestens vier Wochen vor Beginn der ersten Kurseinheit. Bei Mehrfachanmeldungen aus einem Unternehmen kontaktieren Sie uns bitte.
Seminargruppe
max. 21 Teilnehmerplätze
Abschluss und Zertifizierung zum Service Design Practitioner
Voraussetzung für einen erfolgreichen Abschluss ist die Teilnahme an allen Modulen.
Herrliche, kleine Bilderreihe...
