SERVICE DESIGN LEHRGANG 2018

„Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.“ Steve Jobs

Service Design 2018. Ein Lehrgang für BerufspraktikerInnen

Nach dem großen Erfolg des Service-Design-Lehrganges in den letzten Jahren wird es 2018 zum mittlerweile neunten Mal einen Lehrgang zum Thema Service-Design für BerufspraktikerInnen unter der Leitung von Prof.in Birgit Mager, Mag.a Barbara Weber-Kainz und Mag.a Linda Kaszubski in Wien geben. Erstmalig finden auch Lehrgänge in München, Köln, Dresden und Zürich statt.

„Service-Design betrachtet Dienstleistungen als Produkte, die genauso systematisch entwickelt und gestaltet werden müssen wie gegenständliche Produkte auch. Es geht um die Entwicklung innovativer und kundenorientierter Strategien, um die Erarbeitung effizienter und funktionaler Abläufe und um die Gestaltung eines formvollendeten Interface zum Kunden.“ Prof.in Birgit Mager, Fachhochschule Köln, sedes|research, Zentrum für Service Design Forschung.

Ziele des Lehrgangs

Die TeilnehmerInnen erhalten einen Überblick über den Stand der Service-Design-Entwicklung in Theorie, Methodik und Praxis. Im Rahmen des sechstägigen Intensivlehrganges werden anhand von Praxisfällen die methodischen Schritte im Service-Design-Prozess vorgestellt und auf die praktische Umsetzung hin adaptiert.

Modul 1_Wien

20. und 21. September  2018

Was ist Service-Design? Hintergründe, Geschichten, Abgrenzungen
Übersicht über den Service Design Prozess
Beispiele aus der Praxis
Bildung von Arbeitsgruppen und Vorstellung der Projekte
Explorationstechniken (Personas, Touchpoints….)
Praxisübungen zur Exploration
Explorationsplanung

Modul I geleitet von Linda Kaszubski und Claudia Wintersteiger

Modul 2_Wien

15. und 16. November 2018

Zwischenpräsentation der Ergebnisse aus der Exploration und Feedback
Kennenlernen weiterer Prozesse, Methoden und Werkzeuge
Creation (Cocreation, Storytelling ect.)
Kriterien der Begeisterung
Kreativitäts- und Innovationstechniken kennenlernen und selbst erarbeiten
Projektwerkstätten, praktische Übungen und konkretes Arbeiten am Projektauftrag
Arbeitsplanung für die nächsten Schritte

Modul II geleitet von Barbara Weber-Kainz und Claudia Wintersteiger

Modul 3_Wien

6. und 7. Dezember 2018

Präsentation der Arbeiten, Ideen und Ergebnisse der Kreationsphase
Ideen erweitern, überprüfen, verändern, variieren
Prototyping und Testing
Präsentation des Projektauftrags vorbereiten
Präsentation der Ideen und Ergebnisse vor dem Projektauftraggeber
Theorieinput zur Projektumsetzung
Praxisbeispiele und Projektberichte
Service Design in der Forschung
Transfer der Methode SD in die Arbeitsrealität jedes einzelnen.

Modul III Tag 1 geleitet von Linda Kaszubski und Claudia Wintersteiger

Tag 2 geleitet von Birgit Mager



Organisatorisches

 Termine WIEN 2018: In Kooperation mit unserem SKYWALK-Partner trainconsulting

Modul 1: 20. und 21. September 2018
Modul 2: 15. und 16. November  2018
Modul 3: 6. und 7. Dezember 2018

ANMELDUNG bei uns oder bei unserem herrlichen SKYWALK-Partner trainconsulting

https://trainconsulting.eu/de/lehrgaenge/tool-box

Termine WIEN 2019

Modul 1: 4. und 5. April 2019
Modul 2: 9. und 10. Mai 2019
Modul 3: 13. und 14. Juni 2019

jeweils von 10:00 bis 18:00

Termine MÜNCHEN 2019

Modul 1: 28. und 29. März 2019
Modul 2: 6. und 7. Mai 2019
Modul 3: 3. und 4. Juni 2019

  jeweils von 10:00 bis 18:00

Termine KÖLN 2018

Modul 1: 18.-19. Oktober 2018
Modul 2: 22.-23. November 2018
Modul 3: 17.-18. Dezember 2018

 jeweils von 10:00 bis 18:00

Termine DRESDEN 2019: In Kooperation mit unserem SKYWALK-Partner KinderCoaching

Modul 1: 2.-3. Mai 2019
Modul 2: 27.-28. Mai 2019
Modul 3: 25.-26. Juni 2019

jeweils von 10:00 bis 18:00

 

Termine ZÜRICH 2019: In Kooperation mit unserem SKYWALK-Partner InFlow

Modul 1: 7. und 8. Februar 2019
Modul 2: 7. und 8. März 2019
Modul 3: 8. und 9. April 2019

 jeweils von 10:00 bis 18:00

 

VERANSTALTER 

SKYWALK powered by C Plus Unternehmensberatung GmbH
office@cplus.at
www.cplus.at 

Anmeldung

per E-Mail an das C PLUS Team

hello@cplus.at

 

Teilnahmegebühr 

2.940.- Euro pro Person zzgl. USt. für drei Module

Die Bezahlung des gesamten Lehrganges erfolgt bis spätestens vier Wochen vor Beginn der ersten Kurseinheit. Bei Mehrfachanmeldungen aus einem Unternehmen kontaktieren Sie uns bitte.

 

Seminarort Wien

SKYWALK SPACE (homebase von C PLUS Unternehmensberatung GmbH)
Chwallagasse 2/3a
1060 Wien

 

Seminarorte Deutschland und Schweiz

Jeweils Stadtzentrum, Veranstaltungsort wird rechtzeitig bekannt gegeben

 

Seminargruppe

max. 21 Teilnehmerplätze

Abschluss

Voraussetzung für einen erfolgreichen Abschluss ist die Teilnahme an allen drei Kurseinheiten.

Der Lehrgang richtet sich an BerufspraktikerInnen, Führungskräfte, MitarbeiterInnen und Selbstständige aus den Bereichen Marketing, PR, Customer Relationship, Human Resources, Unternehmensberatung, Creative Industries, Service Marketing etc.


Service Design Lehrgang Wien 2019

1 Teilnahmegebühr für

Service Design Lehrgang 2019

Preis netto pro TeilnehmerIn

exklusive 20% Umsatzsteuer

2.940,00 €

  • verfügbar
  • 1 - 3 Tage Lieferzeit


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