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NEU: COACHINGLEHRGANG 2017

Im Oktober 2017 startet bereits zum achten Mal ein neuer Coachinglehrgang von C PLUS unter der Leitung von Linda Kaszubski und Barbara Weber-Kainz. In drei Modulen wird die Systematik von Coaching erlernt und in vielen Anwendungsmöglichkeiten praktisch umgesetzt. Als Besonderheit haben die TeilnehmerInnen die Möglichkeit,  ihre eigenen Coachings  bereits in einer professionellen Umgebung - dem Coachingsalon Wien - abzuhalten.



GESELLSCHAFTLICHE INNOVATION

Im April 2017 gab es in der Ankerbrotfabrik einen Service Design Thinking Workshop zu der Frage "Wie können wir gemeinsam gesellschaftliche Innovation vorantreiben?", zu dem Staatssekretär Harald Mahrer geladen hat. In sieben Arbeitsgruppen wurde an konkreten Ideen und Umsetzungskonzepten gearbeitet, die zum Abschluss vor der Community präsentiert wurde. 

Fotos:  M. Knopp


AUSBILDUNG ZUM SERVICE DESIGNER 2017

Im September 2017 startet eine neue Ausgabe unseres erfolgreichen Service Design Lehrganges mit den österreichischen Pionierinnen von Service Design Development Barbara Weber-Kainz und Linda Kaszubski  und Prof. Birgit Mager, die vor 20 Jahren den Lehrstuhl an der KISD für Service Design angenommen und dem Thema Service Design international zu großem Ansehen  verholfen hat. 

Der sechstägige Intensivlehrgang bietet einen umfassenden Überblick über den Stand der Service-Design-Entwicklung in Theorie, Methode und Praxis. Es gibt eine große praktische Design-Challenge, an dem die TeilnehmerInnen gemeinsam arbeiten und am Ende dem Auftraggeber präsentieren und umfassendes Feedback erhalten. Weiters werden an Praxisfällen die methodischen Schritte von Service Design in die DNA der TeilnehmerInnen eingehen und es gibt ein SACCETTO zur Hand - eine Toolbox mit Drehbüchern für Service Design Interventionen - mit welchem die AbsolventInnen hinkünftig selbst Service Design Prozess designen, moderieren und deren Umsetzung begleiten können. 


INNOVATION HUB CHWALLAGASSE

Die Homebase von C PLUS ist gleichzeitig die Basis allen unseren Schaffens und auch für unsere KundInnen und NetzwerkpartnerInnen als Innovation HUB nutzbar. Die 200 Quadratmeter Open-Space-Location bietet einen perfekten Rahmen für Workshops, kreatives Arbeiten und natürlich für Service Design (das Designen von Prozessen, Produkten  und Dienstleistungen).  Die großartigen StudentInnen der KISD (Köln International School of Design) haben im Rahmen eines gemeinsamen Projektes unsere Räumlichkeiten bespielt, die Ergebnisse sehen sie hier.


Fotos:  C PLUS

Fotos: Paul Claussen


DESIGNSPRINT DEMOKRATIEVERMITTLUNG

C PLUS organisiert in Kooperation mit der KISD (Köln International School of Design), Prof. Birgit Mager einen DESIGNSPRINT, an dem StudentInnen der KISD, C PLUS Alumnis aus unserem Design Lehrgang in Wien  und MitarbeiterInnen der Parlamentsdirektion teilnehmen. Es geht um das Redesign von Demokratievermittlung und innovative Formen der Wissensvermittlung. Nach fünf Tagen des intensiven Sprints werden mehrere Prototypen präsentiert, u.a. eine App, mit der man  die Inhalte einer Parlamentsführung individuell zusammenstellen kann. Mehr dazu, wenn das Parlament wieder in das neu renovierte Gebäude zurück kehrt...

Fotos: KISD


Unsere Kunden rocken im trend.

Unsere Kunden ÖBB und Casinos Austria und Österreichische Lotterien rocken im trend und zeigen Umsetzungen zu gelebtem Service Design Thinking. Wir gratulieren herzlich!

Ausbildung zum internen Service Designer

Eine neue Runde der Ausbildung für interne Service Designer bei den ÖBB hat gestartet. Die 13 TeilnehmerInnen können in Zukunft interne Kreativwerkstätten moderieren und innovative Projektideen mit den Auftraggebern aus dem Unternehmen aus der Taufe heben.



C PLUS GOES ALPBACH: JAM-SESSION TO GO

Fotos: Marek Knopp/ÖBB

Auf dem Weg zum Forum Alpbach hat das Team von C PLUS mit einer Gruppe von Service Design Alumnis eine Jam-Session direkt im Zug veranstaltet.

Ideen wurden geboren zur Fragestellung:

Welche Services und Angebote können die Zugreise zur begehrtesten Anreiseform zum Europäischen Forum Alpbach machen?

Die ÖBB haben uns dazu großzügigerweise einen Sonderwagon zur Verfügung gestellt.

Anschließend an die JAM wurde direkt im Zug  Yvonne Pirkner (ÖBB Innovation Lab) mit großem Erfolg präsentiert.



Business as Unusual: So bringen Sie Elefanten mit Service Design Thinking zum Tanzen

Im Rahmen der Wirtschaftsgespräche des Forum Alpbach stellt sich ein Arbeitskreis die Frage:

Wie können Organisationen durch die Entwicklung disruptiver Szenarien und die Förderung von Out-of-the-box-Denken ihre Innovationskraft steigern?

Wie können Services/Innovationen aus Kundenperspektive nützlich, nutzbar und begehrenswert werden und aus Anwenderperspektive Wert und Differenzierung schaffen? 



EUROPÄISCHES FORUM ALPBACH

Im Rahmen des Europäischen Forum Alpbach (EFA) hat C PLUS zu einem Alumni Treffen ausgerufen und  einen Service Design Thinking Workshop zum Thema Kongressorganisation veranstaltet.

Die Fragestellung lautet:

Mit welchen Services kann das  Erlebnis so choreografiert werden, dass es begeisterte Fans hinterlässt?

 

Insgesamt haben 26 TeilnehmerInnen bei dem Workshop 64 Ideen rund um das Forum entwickelt und präsentiert. Der Werkstattbericht direkt in Alpbach wurde vor einem hochkarätigem Publikum präsentiert (Geschäftsführung des Forum Alpbach, Team des EFA, VertreterInnen des Tourismusverbandes und des Kongresszentrums).

 

Wir bedanken und bei allen Teilnehmenden für die großartigen Ideen, den Humor und die motivierte Umsetzung und freuen uns schon jetzt auf das nächste Alumni Event.



Innovation Hub

Wir haben die Casinos Austria und Österreichische Lotterien Gruppe in einem Inhouse Lehrgang für das Thema Service Design Thinking begleitet. Dabei wurde über 20 MitarbeiterInnen ein Überblick über den Stand der Service-Design-Thinking-Entwicklung in Theorie, Methodik und Praxis vermittelt. Aufbauend darauf wurden 12 MitarbeiterInnen zu Design Thinking Facilitatoren ausgebildet, die wiederum Prozesse und Jam-Sessions im Unternehmen selbstgesteuert anbieten können. Sie werden von den MitarbeiterInnen im Unternehmen beauftragt und sind interne Service Design Thinking Experten.

Service Design Thinking

Bei den ÖBB arbeiten wir seit 2012 mit Service Design Thinking Methoden. Sowohl im Programm "talents for action" als auch im "program for experts" werden MitarbeiterInnen in Service Design ausgebildet.

Ebenfalls haben sich Jamsessions (Kreativwerkstätten) etabliert, in welchen zu unterschiedlichen Unternehmensthemen Out of the Box gedacht wird. Hier werden innovative Ideen für unterschiedliche Anwendungen, Produkte und Dienstleistungen entwickelt. Im Frühjahr 2016 hat das grandiose Open Innovation Lab und Service Design Center in der Unternehmenszentrale direkt am Hauptbahnhof mit großem Erfolg eröffnet.



NYC_Global Conference

 Business as Unusual - How Service Design Rocks the Company

In our work we discovered the Service Design Process (SDP) to be a powerful tool in organizational development. Building on the principles of traditional SDP we found Service Design Thinking (SDT) to be useful in freeing the creative potential of those involved in business processes by creating the space needed to "think the new". SDT has the potential to influence corporate culture in a positive way. Focusing not only on tools, procedures and processes but concentrating on developing the appropriate spirit as well leaves sustainable changes: "From method to attitude." Seeing managers as enablers makes leadership the vital aspect of SDT.

Based on a case study of our work with our client ÖBB (Austrian Federal Railways), we want to show how SDT transformed the corporate culture over the last few years.

 

Speakers: Linda Kaszubski and Barbara Weber-Kainz  

Service Design Symposion

 

C Plus initiierte in Kooperation mit Prof. Birgit Mager - gemeinsam mit dem SDN (Service Design Network) - das erste deutsprachige Service Design Symposium Anfang November 2014 in Wien. Es konnten mehr als 100 TeilnehmerInnen aus Österreich und dem deutschsprachigem Raum begrüßt werden.

Neben spannenden Vorträgen aus der Industrie und Wirtschaft und einer Podiumsdiskussion konnten die Teilnehmer in 4 unterschiedlichen Workshops aktiv Service Design erleben.

Im Mittelpunkt der Vorträge, Diskussionsrunden und Workshops standen Methoden, Anwendungsmöglichkeiten und vor allem Best Practice-Beispiele aus dem Aus- und Inland. Vertreter der Erste Bank, der ÖBB, der Parlamentsdirektion, der Wirtschaftskammer Wien sowie der Service Design-Agenturen C Plus u.a., berichteten über ihre Erfahrungen mit Service Design-Prozessen. Thema war unter anderem der Einsatz von Service Design im Bereich Personal- und Organisationsentwicklung. 



JAM-SESSION

We proudly present:  JAM-SESSION. Gemeinsam mit dem Architekturbüro SQUID haben wir die Möbelserie JAM-SESSION entwickelt:

Furniture Series for Creative Working.

 

JAM-SESSION ist...

... eine Möbelserie für kreative Arbeitsprozesse.

... mobil und flexibel und ermöglicht eine laufendende Anpassung an jeweilige Erfordernisse, Veränderungen, Um- und Neugestaltung von Raumsituationen. 

... prägnant und inspirierend für Kreativ-Sessions und Workshops in denen innovative Ideen für unterschiedlichste Anwendungen, Produkte und Dienstleistungen entwickelt werden.

Fotos: Andreas Scheiblecker

Foto: ÖBB