Wir konzipieren für Unternehmen strategisch orientierte und individualisierte Transformationsarchitekturen und begleiten anschließend gemeinsam mit den Playern aus dem Unternehmen deren Umsetzung.

Beispiele für Themenstellungen:

- Strategieumsetzende Innovationsarchitektur

- Unternehmenskultur und Innovationskultur

- Leadership Development

- Innovative Excellence für Führungskräfte

- Aufbau Human Resources Abteilung als strategischer Partner für das Management

- Employer Branding: Marke nachhaltig in die Unternehmenskultur bringen

- Strategieumsetzende Personal- und Organisationsentwicklung

AUS EINER METHODE WIRD EINE INNERE HALTUNG _ ORGANISATIONSVERÄNDERUNG MIT SERVICE DESIGN

Wir haben in unserer Arbeit als BeraterInnen den Service Design-Prozess als starkes Instrument in der Organisationsentwicklung entdeckt und weiterentwickelt. Service Design Development funktioniert sowohl bottom-up als auch top-down. Es befreit das kreative Potenzial der MitarbeiterInnen und schafft Freiheit, das Neue zu denken, das Unternehmen in die Zukunft führt. Service Design Development wirkt in Organisationen kulturverändernd. Aus einer Methode wird eine innere Haltung, die sich in den Unternehmensabläufen deutlich wieder spiegelt. Führungskräfte sind in diesem Kontext Enabler, auch Leadership wird zum Design-Thema. 

Wir gestalten für Kunden nach den jeweiligen Unternehmensbedürfnissen einen maßgeschneiderten Service Design Lehrgang. Ziel ist es Innovationsmethoden und Vorgehensweisen des Service Designs in das Unternehmen zu bringen. Nach dem Lehrgang sind die TeilnehmerInnen (max. 20 Personen) in der Lage Service-Design-Prozesse mit Unternehmensthemen anzuleiten und umzusetzen. 

Die TeilnehmerInnen des Lehrganges erhalten einen Überblick über den Stand der Service-Design-Entwicklung in Theorie, Methodik und Praxis. 

Es wird an realen Fällen aus der Praxis gearbeitet, anhand dieser Fälle werden die methodischen Schritte im Service-Design-Prozess vorgestellt und auf die praktische Umsetzung hin adaptiert. 

In den SD JamSessions werden gemeinsam mit MitarbeiterInnen des Unternehmens aus unterschiedlichen Abteilungen und Fachbereichen Ideen, Services und Lösungen für aktuelle Fragestellungen  entwickelt. Gemeinsam mit uns erdenken, visualisieren, formulieren und choreografieren sie Lösungen, die es noch nicht gibt. Bedürfnisse und Verhaltensweisen von KundInnen werden interpretiert und in Dienstleistungen der Zukunft transformiert. Am Ende eines Service-Design-Jamsession steht ein Strauß voller Ideen, die durch „Out of the Box“-Denken entstanden sind und die „Best-Of“ Ideen bereits als Prototyping getestet wurden. Das Unternehmen erhält attraktive Designs von Services mit allen zugehörigen Touchpoints, die an den Bedürfnissen des jeweiligen Kunden orientiert sind.

Im Coaching geht es darum, sich aus der Außenperspektive komplexe Unternehmensthemen gemeinsam mit einem professionellem Coach anzuschauen und dadurch das Geschehen in einem anderen Kontext und aus der Helikopterperspektive zu betrachten. Dadurch ist es leichter, verschiedene Lösungsvarianten zu entwickeln und diese auf die Handlungsebene herunter zu brechen und erste Umsetzungsschritte konkret zu planen.

Der Coachee steht als Person im Vordergrund und ist inhaltsverantwortlich, der Coach ist prozessverantwortlich.